利用規約

最終更新日: 2026年4月7日

本規約は、株式会社Let'sBJJ（以下「当社」）が提供するクリニック向け待ち時間表示・予約サービス「9」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたり、本規約の全条項に同意いただく必要があります。

第1条（定義）

  1. 「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスのアカウントを作成した個人または法人をいいます。
  2. 「患者」とは、利用者が運営するクリニック等の施設において、本サービスを通じて待ち時間の確認・予約を行う第三者をいいます。
  3. 「サービスページ」とは、本サービスの管理画面（/app 以下のページ群）をいいます。
  4. 「患者ページ」とは、QRコード読み取り後に患者が閲覧するページをいいます。

第2条（サービスの内容）

  1. 本サービスは、クリニック等の施設における待ち時間をリアルタイムで患者に表示し、QRコードを用いた簡易予約機能を提供するものです。
  2. 本サービスは待ち時間の「目安」を表示するものであり、表示される時間の正確性を保証するものではありません。
  3. 本サービスは予約の確定や診察の保証を行うものではありません。実際の診察順序は利用者の裁量に委ねられます。

第3条（アカウントの管理）

  1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス、パスワード）を管理するものとします。
  2. アカウント情報の漏洩、不正利用等により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
  3. 利用者は、アカウント情報が第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に通知するものとします。
  4. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買その他の方法により処分してはなりません。

第4条（利用資格）

  1. 本サービスを利用するには、18歳以上である必要があります。
  2. 利用者は、正確かつ完全な登録情報を提供するものとします。

第5条（料金および支払い）

  1. 本サービスの利用料金は、月額4,980円（税込）とします。別途、初期費用10,000円（税込）が発生します。
  2. 利用料金は、当社が指定する決済手段（クレジットカード等）により毎月自動的に請求されます。
  3. トライアル期間は14日間です。トライアル期間中は無料ですべての機能をご利用いただけます。機能の制限はありません。トライアル期間終了後、引き続きご利用いただくには有料プランへのお申し込みが必要です。
  4. 当社は、利用料金を変更する場合、30日前までに利用者に通知するものとします。
  5. いかなる理由においても、支払い済みの利用料金の返金は行いません。デジタルサービスの性質上、役務提供後の返金には応じかねます。
  6. 初期費用は、サービス提供開始後はいかなる理由があっても返金いたしません。

第6条（決済処理）

本サービスにおける決済処理は、Stripe, Inc.（以下「Stripe」）により提供されます。本サービスの利用を開始することにより、利用者はStripeの利用規約（https://stripe.com/legal）に同意するものとします。

  1. クレジットカード情報は、Stripeが直接管理し、当社のサーバーには一切保存されません。
  2. 利用者は、Stripeが決済処理に必要な情報を取り扱うことに同意するものとします。
  3. 決済に関するトラブルについては、Stripeの規約およびポリシーに従うものとします。

第7条（解約）

  1. 利用者は、いつでも本サービスを解約することができます。
  2. 解約は管理画面内の解約機能を通じて行うものとします。
  3. 解約した場合、当該月の末日までサービスをご利用いただけます。
  4. 解約後、利用者のアカウントおよびデータは30日以内に削除されます。削除されたデータの復元はできません。

第8条（サポート）

  1. 本サービスは、使い方に関するサポートを一切提供しません。電話・メールによるサポートは行いません。
  2. 利用者は、管理画面内のマニュアルを自ら読み、自己の責任において本サービスを利用するものとします。
  3. バグや不具合については、管理画面内のお問い合わせフォームから報告を受け付け、当社の判断により対応いたします。
  4. ご要望については受け付けますが、対応および返信を保証するものではありません。
  5. 利用者の端末環境（OS、ブラウザのバージョン等）または通信環境に起因する不具合については、当社は対応義務を負いません。

第9条（個人情報の取り扱い）

  1. 本サービスは、患者の個人情報（氏名、生年月日、カルテ番号、保険情報、電話番号等）を一切取得、保存、管理しません。
  2. 名簿機能により利用者が入力したデータは、利用者のブラウザ（ローカルストレージ）にのみ保存され、当社のサーバーには一切送信されません。
  3. 利用者が名簿機能を使用して患者の個人情報を記録する場合、そのデータの管理責任は利用者に帰属します。当社は当該データの漏洩、消失等について一切の責任を負いません。
  4. ブラウザのキャッシュ消去、ローカルストレージの削除、端末の紛失・故障その他利用者側の事由によりデータが消失した場合、当社は一切の復元義務を負いません。
  5. 本サービスが取得するデータは、QRコードのID、予約時刻、ページの閲覧記録のみです。これらは匿名データであり、個人を特定する情報は含まれません。
  6. 予約データは毎日リセットされ、長期的な保存は行いません。

第10条（禁止事項および法令遵守）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 本サービスを医療行為の判断や診断に使用すること。
  2. 本サービスのセキュリティを侵害し、または侵害を試みること。
  3. 本サービスに過度な負荷をかける行為。
  4. 本サービスを第三者に転売、再販、サブライセンスすること。
  5. 本サービスのリバースエンジニアリング、デコンパイル、逆アセンブル。
  6. その他、当社が不適切と判断する行為。

利用者は、医療法、医師法その他本サービスの利用に関連する法令を遵守するものとします。

利用者が本条に違反した場合、当社は当該利用者のアカウントを事前の通知なく停止し、または即時に解約することができるものとします。この場合、当社は既に受領した利用料金の返金義務を負いません。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、利用者に事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または機能を追加・削除することがあります。
  2. 当社は、以下の場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
    • システムの保守・点検・更新を行う場合
    • 地震、火災、停電その他の不可抗力により提供が困難な場合
    • その他、当社がサービスの中断が必要と判断した場合
  3. 前項に基づくサービスの中断期間中も、利用料金の減額または返金は行いません。
  4. 当社は、30日前までに利用者に通知することにより、本サービスを終了することがあります。

第12条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの完全性、正確性、確実性、有用性、特定目的への適合性等について、いかなる保証も行いません。
  2. 本サービスの利用により利用者または第三者（患者を含む）に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。これには以下を含みますが、これらに限定されません。
    • 待ち時間の表示が不正確であったことにより生じた損害
    • 予約の不成立、重複、取消等により生じた損害
    • サービスの中断、停止、終了により生じた損害
    • バグ、不具合、セキュリティ上の問題により生じた損害
    • 名簿データの消失、漏洩により生じた損害
    • 患者との間のトラブルにより生じた損害
  3. 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の損害賠償責任は、いかなる場合においても、利用者が当社に支払った直近1ヶ月分の利用料金の額を上限とします。
  4. 本サービスは医療機器ではなく、医療行為の補助を目的としたものでもありません。本サービスの表示内容に基づいて医療上の判断を行うことは禁止されています。
  5. 利用者は、本サービスの利用に関連して患者その他の第三者との間で生じた一切のトラブル（クレーム、紛争、損害賠償請求等を含む）について、自己の責任と費用において解決するものとし、当社を一切免責するものとします。

第13条（補償）

利用者は、本サービスの利用に起因して当社に損害が生じた場合（第三者からの請求を含む）、当社に対して当該損害を補償するものとします。

第14条（データの削除）

  1. 解約後、利用者のアカウントおよび関連データは30日以内に削除されます。
  2. 削除されたデータの復元はできません。
  3. 利用者は、解約前に必要なデータ（名簿のバックアップ等）を自ら保存するものとします。

第15条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。該当することが判明した場合、当社は直ちに本サービスの提供を停止し、アカウントを削除することができます。

第16条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、デザイン、ロゴ、マニュアル等を含む）は、すべて当社に帰属します。
  2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社の知的財産権を侵害する行為を行ってはなりません。

第17条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点で効力を生じるものとします。
  3. 利用者が規約変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
  2. 本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（連絡先）

本サービスに関するお問い合わせは、管理画面内のお問い合わせフォーム、またはメール（support@9queue.com）をご利用ください。

運営: 株式会社Let'sBJJ
所在地: 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
電話: 080-5492-6225
メール: support@9queue.com

以上

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